In curand, timpul de asteptare la ghiseele Companiei Nationale Posta Romana (CNPR) nu va fi mai mare de cinci minute, iar trimiterile postale care fac obiectul serviciului standard trebuie sa ajunga la destinatie in maximum patru zile de la data expedierii. Aceste sarcini devin obligatorii pentru CNPR, o data cu acordarea de catre Autoritatea Nationala de Reglementare in Comunicatii (ANRC) a licentei individuale privind furnizarea serviciilor postale incluse in sfera serviciului universal. Licenta stabileste serviciile pe care Posta le va furniza, conditiile de calitate, precum si drepturile si obligatiile companiei.
Numarul de reclamatii privind trimiterile postale nu trebuie sa fie mai mare de doua la 1.000 de trimiteri postale pentru fiecare categorie, iar numarul anual de sesizari intemeiate referitoare la atitudinea salariatilor CNPR nu trebuie sa fie mai mare de cinci la 100 de salariati. (I.T.)
Have something to add? Share it in the comments.