Managementul societatii Distrigaz Nord pozitioneaza satisfacerea nevoilor clientilor in fruntea tuturor preocuparilor curente si a celor de viitor. De aceea s-a plecat de la o noua abordare a relatiilor cu clientii, bazata pe doua principii.
?Unul dintre ele este principiul potrivit caruia clientii trebuie sa beneficieze de servicii prompte si de calitate din partea distribuitorului de gaze naturale. Asta inseamna confort pentru populatie si asigurarea fara discontinuitati si la parametri adecvati a gazelor naturale pentru agentii economici, care nu se pot realiza fara o exploatare corespunzatoare a sistemului de distributie. Pentru aceasta se pune un mare accent pe pregatirea resurselor umane?, declara directorul general al societatii Distrigaz Nord, ing. Virgil Metea.
Astfel, continua perfectionarea profesionala a angajatilor, fara care nu se poate obtine performanta. In acest an, aproape 10 la suta din angajati au participat la instruiri in domeniul proiectarii si executiei sistemelor de gaze naturale, protectiei mediului, instruiri pe teme de modificari legislative in domeniul dreptului muncii, contabilitatii sau relatiilor publice.
Cel de-al doilea principiu se refera la relatiile directe cu clientii. Se are in vedere eficientizarea relatiilor cu clientii, care sa conduca la scurtarea timpului de rezolvare a problemelor acestora. Scopul final este o mai buna informare a clientilor, uzand atat de mijloacele mass-media, cat si de informarea directa. Va continua campania de informare directa a clientilor, prin atasarea unor fluturasi la facturile de gaze naturale, acestia fiind solicitati sa se exprime in legatura cu informatiile pe care ar dori sa le afle de la distribuitorul de gaze: de natura legislativa, tehnice, dar si in legatura cu problemele pe care le intampina in relatia cu societatea noastra. In toamna, Distrigaz Nord va avea o alta campanie de informare a clientilor, care sa fie atrasi intr-un parteneriat. Acest parteneriat include constientizarea consumatorilor cu privire la eforturile pe care le face Distrigaz Nord pentru exploatarea in conditii de siguranta a sistemului de distributie, dar care nu au eficienta dorita atata vreme cat populatia sau agentii economici nu cunosc foarte bine modul de utilizare a instalatiilor de gaze naturale. Acest parteneriat este deosebit de important pentru societate si are ca scop final preintampinarea accidentelor nedorite care pot conduce la insemnate pierderi materiale si chiar la pierderi de vieti omenesti.
Distrigaz Nord a demarat din luna aprilie pregatirile pentru sezonul rece
Societatea Distrigaz Nord se pregateste deja pentru sezonul rece, iar exemplul cel mai concludent in acest sens este procesul de inmagazinare al gazelor naturale inceput in luna aprilie. Practic, este vorba de 125 milioane mc gaze naturale ce vor fi inmagazinate in depozitele subterane apartinand societatii Romgaz, urmand sa fie utilizate pentru iarna 2004-2005. Este o cantitate de rezerva, disponibila pentru perioadele foarte friguroase, cand necesarul de gaze va depasi cu mult media unei zile obisnuite de iarna. Pana la sfarsitul lunii iunie au fost depozitate peste 53 milioane mc gaze naturale, fiind respectat in acest fel graficul stabilit pentru procesul de inmagazinare, care va fi finalizat in luna octombrie si care este in conformitate cu politica energetica elaborata de Ministerul Economiei si Comertului. La aceasta cantitate se vor adauga, la finele lunii iulie, alte 30 milioane mc.
Dar pregatirile pentru iarna nu constau doar in asigurarea cu gaze naturale.
?Astfel, in scopul mentinerii in buna stare de functionare a sistemului de distributie in perioada friguroasa, cand exista fluctuatii de presiune, societatea a investit in modernizari de instalatii tehnologice, statii si posturi de reglare-masurare. Utilizarea acestor echipamente comparabile ca performanta cu cele de pe piata europeana vor inlatura deficientele ce pot aparea la temperaturi foarte scazute, pe fondul unor varfuri de consum de gaze naturale. In principal zonele afectate sunt cele de la capat de retea de distributie si transport in zona Timisoara si in partea de Nord a Moldovei?, a precizat directorul Virgil Metea.
Continua achizitiile de gaze naturale, pe primele patru luni ale anului fiind cumparata o cantitate de aproape 2.000 milioane mc de gaze naturale. Din aceasta cantitate, o pondere insemnata, de peste 33 %, au reprezentat-o importurile de gaze naturale. La nivelul anului 2003, Distrigaz Nord a cheltuit peste 10.200 miliarde lei, echivalentul a 307 milioane de dolari, ca sa asigure necesarul de gaze pentru cei aproape 1,1 milioane de clienti, o parte a acestor sume neputand fi acoperita fara a se apela la credite bancare. Este foarte important ca cei care consuma gaze naturale sa inteleaga eforturile societatii Distrigaz Nord si faptul ca serviciile de comercializare si distributie a gazelor naturale trebuie platite la timp pentru a nu ajunge in situatia extrema de a deconecta consumatorii rau-platnici de la retea.
Pe primele patru luni ale anului, 2.000 miliarde lei platite la bugetul de stat
Anual, peste 60% din sumele investite de Distrigaz Nord sunt destinate reabilitarii retelelor de distributie a gazelor naturale, cunoscut fiind faptul ca una dintre problemele cu care se confrunta societatile de utilitati este vechimea retelei. Din acest motiv, numai in acest an se va investi pentru inlocuirea a 387 km de conducte si bransamente uzate de otel cu cele din polietilena. In acest scop, s-au facut demersurile necesare pentru un credit destinat exclusiv reabilitarii retelei de distributie pe o lungime de 250 km, in special in mediul urban. Un alt capitol important al programului de investitii-dezvoltare il constituie dezvoltarea retelei de distributie. Astfel, pana la finele anului vor fi racordate la reteaua de gaze naturale 22 de localitati din aria de competenta a sucursalelor Alba, Baia Mare, Bistrita, Cluj, Iasi, Mures, Sibiu, Arad si vor continua investitiile de racordare la reteaua de gaze a blocurilor ANL, in cadrul sucursalelor Arad, Bacau, Cluj, Mures, Sibiu si Suceava.
Societatea Distrigaz este unul dintre cei mai importanti platitori la bugetul de stat si local, capitole la care nu au fost inregistrate niciodata restante. Numai pe primele patru luni ale anului, Distrigaz Nord a platit la bugetul consolidat aproape 2.000 miliarde lei, cu 500 miliarde lei mai mult decat in aceeasi perioada a anului trecut.
Distrigaz Nord este o societate comerciala, specializata in comercializarea si distributia gazelor naturale, dar care nu dispune si nu lucreaza cu fonduri bugetare, iar investitiile pe care le face pentru siguranta consumatorilor sunt realizate din surse proprii rezultate din activitatea de baza si din surse atrase.
Have something to add? Share it in the comments.