Asociatia pentru Protectia Consumatorilor din Romania a intocmit un studiu referitor la contractele incheiate de consumatori cu operatorii de cablu TV. In baza acestui studiu, Asociatia a emis o lista cu sfaturi pentru consumatori, precum faptul ca in contract ar trebui sa se specifice termenul de remediere a defectiunilor, ca abonamentul se reduce proportional cu zilele in care a fost depasit acest termen sau precizarea clara a taxelor de instalare. In cazul defectiunilor sesizate de beneficiar remedierea se face in termene intre 24 si 72 ore, in functie de contract, aceste termene putand fi prelungite in functie de natura defectiunii, dar nu se face nici o mentiune cu privire la perioada la care poate fi prelungit acest termen, se arata in studiul APC. Operatorii remediaza defectiunile intr-o perioada de timp ce depinde de complexitatea acestora si este dificil sa fie prevazute toate situatiile intr-un contract, afirma presedintele Asociatiei de Comunicatii prin Cablu (ACC), Radu Petric.
Pe de alta parte, functionarii ANPC apreciaza ca beneficiarii televiziunii prin cablu trebuie sa aiba grija ca in contractele semnate sa se specifice ultima zi de plata a contravalorii abonamentului lunar, precizarea unui interval de timp dupa care este debransat de la retea si faptul ca acest lucru se poate realiza numai in baza unei somatii, "de regula prin emiterea de catre furnizor a unor facturi intr-un termen rezonabil inainte de expirarea termenului-limita de plata a abonamentului". In ceea ce priveste pachetele de programe, studiul APC precizeaza ca ar trebui sa fie specificat in contract faptul ca beneficiarul are posibilitatea de a opta pentru un alt pachet de programe, respectiv faptul ca modificarea continutului acestui pachet trebuie notificata de furnizorul CATV cu cel putin 30 de zile inainte de efectuarea ei.
"Cu exceptia contractelor RCS din anii 2003 si 2004, toate celelalte contracte prevad posibilitatea furnizorului de a modifica tarifele si continutul pachetelor de programe difuzate catre beneficiar", se precizeaza in studiu. In replica, presedintele ACC spune ca in situatiile din prezent sunt aplicate prevederile ultimului tip de contract al furnizorului de servicii CATV, adica cel din 2004, chiar daca beneficiarul nu a reinnoit contractul.
Have something to add? Share it in the comments.