La inceput siteul de pe Internet a fost vazut doar ca un spatiu publicitar. Treptat acesta s-a transformat intr-un nou mod de a face afaceri.
Un exemplu de afacere care se deruleaza in ultima perioada cu succes este magazinul virtual. Siteul rezolva, in acest caz, unele dintre cele mai importante probleme ale intreprinzatorilor: gasirea sediului adecvat pentru desfacerea produselor, personalul necesar desfasurarii activitatii comerciale, modalitatea de plata si securitatea produselor expuse. Promovate in randul consumatorilor sub ideea de comoditate acestea isi atrag din ce in ce mai multi clienti.
Magazinele virtuale comercializeaza aceleasi game de produse ca unele „obisnuite”: de la calculatoare, electronice si consumabile la carti, publicatii si cosmetice.
Cele mai cunoscute astfel de tranzactii realizate in Romania se deruleaza tot in jurul ideii de supermarket. Astfel poti achizitiona on-line din Carrefour, Metro si Unirea Shopping Center. Exista si firme care isi desfasoara gama de produse doar on-line.
Un exemplu eficient si de incredere: Casa de comenzi „Cumparaturi on-line.ro”. Aici comenzile se fac, bineinteles, on-line, dar si prin telefon. Produsele oferite sunt atat alimentare cat si nealimentare. Livrarile se efectueaza numai in Bucuresti la aproximativ 24h de la validarea comenzii. Iar plata lor prin: numerar la livrare, transfer bancar pentru companii, si carduri de credit/debit pentru restul persoanelor fizice.
Cata incredere poti sa ai in astfel de servicii? Urmarind studiile care apar tot mai des in mass-media pe tema furturilor de identitate, pe site-uri care pareau totusi de incredere, se poate pune serios sub semnul intrebarii profesionalismul anumitor internauti atunci cand vine vorba de securitatea datelor si a informatiilor personale.
Un esantion destul de numeros de oameni din Statele Unite au refuzat in a continua sa-si realizeze cumparaturile pe net, de teama hackerilor si de teama de a-si pune in pericol conturile bancare si alte informatii personale. Intimitatea consumatorilor trebuie protejata printr-un cadru legislativ adecvat. Pana la publicarea acestuia, clientii ar trebui anuntati in momentul in care firma respectiva constata o deficienta de securitate care ar avea ca urmare fraudarea lor. O alta masura care ar putea fi luata pana la aparitia unui cadru legislativ adecvat este criptarea informatiilor furnizate de client.
Pentru unele firme, comertul electronic inseamna orice tranzactie financiara care utilizeaza tehnologia informatiei. Pentru altele, notiunea de comert electronic acopera circuitul complet de vanzari – inclusiv marketingul si vanzarea propriu-zisa. Multi oameni considera comertul electronic ca fiind orice tranzactie comerciala condusa electronic pentru cumpararea diferitelor produse. Dar, comertul electronic are, in sens larg, un impact mult mai profund asupra evolutiei afacerilor si cuprinde nu numai noile achizitii comerciale ci si totalitatea activitatilor care sustin obiectivele de marketing ale unei firme si care pot include, spre exemplu, publicitate, vanzari, plati, activitati post-vanzare, servicii catre clienti.
Aceasta evolutie are un impact major asupra economiei, in ceea ce priveste crearea de noi intreprinderi, diversificarea celor existente si, in special, asupra potentialului pietei fortei de munca si a gradului de ocupare a acesteia in viitor.
Irina Mateescu – Bizwords
Have something to add? Share it in the comments.